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消费保险能否“各显其通”

2019年12月09日 16:21:34 来源: 捕鱼注册送29

????“双11”网购促销刚过不久,“双12”随后将至。

????货不对板、先涨价再打折、商品受损、退换货不方便……随着电子商务的快速发展,网络衍生出各类风险,催生了消费者购买相关保险的需求。从几年前诞生的退货运费险再到如今,网购消费保险覆盖质量、价格、物流和商家经营保障等全链路环节。业内人士指出,消费保险的兴起,迎合了消费者渴望从不确定的环境中尽可能寻找确信感的情绪,也显现出消费者风险管理意识的提高。

????合肥市民何璧君前两天退了网购的衣服。“‘双11’买的预售衣服,前两天收到试穿之后,我发现效果不太好,所以就退货了。”12月3日,何璧君告诉记者,“前些年网购了一件不合适的商品,退货只能自己承担运费,如今有了退货运费险,心里踏实了许多。而且,今年‘双11’,淘宝退货运费险全新升级,保障周期延长为卖家确认发货后的90天内。”

????除了运费险,质量险、正品保障险、物流破损险等也颇受关注。

????近日,记者在一家网购平台上看到,正品保障险的赔偿方式有两种:对于“假冒(包括盗版)品牌”的商品,商家的赔付义务由保险公司直接向消费者予以赔付;“未经报关”的进口商品、“假冒材质成分”的商品,商家的赔付义务为用其账户保证金(以可用余额为限)直接向消费者予以赔付。另一家拼团网购平台显示,若消费者在指定店铺买到假货,在取得第三方检测机构提供的鉴定报告后,可发起理赔;若购买到假货,可以向商家主张“假一赔十”。此外,还有平台推出“体验无忧”服务产品,用户购买相应商品后,如果使用功能正常,无人为损坏,在体验期内,符合退货规则并扣除一定免赔后,可享受退货服务。

????那么,这些保险真的能够确保“网购无忧”吗?

????记者发现,多家平台提供的正品保证保险显示,若想取得补偿,消费者需要自费向第三方专业机构鉴定,再经该平台和保险公司审核通过,获得赔偿金额和鉴定金额。“让我自己在不知产品真假的情况下花钱先去做产品鉴定,再去理赔,还不一定成功,那我真不一定去。我觉得这个保险有点鸡肋。”一位网购爱好者表示。

????“其他保险还没尝试过,但退货险我买的较多,感觉还是比较实用的。”何璧君认为,选购运费险要注意,理赔是根据买家的收货地与卖家退货地之间的距离来判断赔付额度,一般最高限额为18元。消费者可通过计算实际保费与理赔金额的差价,理赔金额是否覆盖实际运费,选择是否购买。

????业内专家建议,消费者选择保险首先是必要性,有必要保障的才购买;二是经济性,合算的保险才购买;三是合法性,保险是一种合同行为,保险双方当事人要履行其权利和义务,其依据是保险合同,消费者要注意保险合同对双方责任权利的约定,没有保险合同,保险关系就无法成立。(记者 何珂)

[责任编辑: 李东标 ]
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